Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wo liefert Wurvex?
Wir liefern ausschließlich innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Anschließend beträgt die voraussichtliche Versand- und Transportzeit 3–6 Werktage.
Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit etwa 4–8 Werktage.
An welchen Tagen werden Bestellungen bearbeitet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Samstag und Sonntag sind keine regulären Bearbeitungstage.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Dazu gehört insbesondere die Zahlung per Kreditkarte.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Bei Wurvex können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für mangelhafte als auch für nicht mangelhafte Produkte, soweit keine gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Wurvex übernimmt die Kosten der Rücksendung.
Nach Bestätigung der Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett, das Sie herunterladen und ausdrucken können.
Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?
Nach Kontaktaufnahme und Bestätigung Ihrer Rückgabe stellen wir Ihnen das Rücksendeetikett digital zur Verfügung.
Sie können es herunterladen, ausdrucken und auf dem Rücksendepaket anbringen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Erstattung.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Abschluss der Rückgabeprüfung.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder mangelhaft ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben selbstverständlich bestehen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Wir prüfen, ob die Bestellung noch geändert oder storniert werden kann. Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Wie kann ich Wurvex kontaktieren?
Sie erreichen uns über:
E-Mail: contact@wurvex.de
Telefon: +49 159 05613700
Geschäftszeiten:
Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag & Sonntag: geschlossen
Wo befindet sich Wurvex?
Wurvex wird von Jonas Tizian Mucke in Deutschland betrieben.
Haiterbacher Str. 48
72202 Nagold
Deutschland
Wurvex – Handmade for Your Garden